Politique de retour de PAWMART

Politique de remboursement complète :

• Délai de retour régulier : Dans les 14 jours suivant la date d'achat.
• État : L'article doit être retourné dans son état d'origine acheté en magasin avec l'emballage d'origine.
• Condition : Un reçu valide est nécessaire pour le remboursement.

Politique d'échange ou de crédit en magasin :

• Délai d'échange régulier/crédit en magasin : dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• État : L'article doit être retourné dans son état d'origine acheté en magasin avec l'emballage d'origine.
• Exigence : Un reçu valide est requis pour les échanges ou le crédit en magasin.

Notamment :

• Les achats effectués entre le 15 décembre et le 15 janvier bénéficieront d'une période de retour prolongée de 15 jours au-delà de la politique standard.
• Toutes les autres conditions, telles que l’exigence que l’article soit dans son état d’origine avec emballage et la nécessité d’un reçu valide, restent les mêmes.
• Cette prolongation est spécifique aux achats effectués dans la période définie et vise à s'adapter aux scénarios d'achats et d'offres de cadeaux des Fêtes.

Comment faire des achats en ligne

Passer une commande

Une fois que vous avez ajouté tous les articles à votre panier, vous pouvez alors sélectionner le panier dans le coin supérieur droit pour vérifier votre commande. Ici, vous aurez la possibilité de modifier les quantités ou de revenir aux pages des produits. Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou passer à la caisse.

Vérification

1. Connectez-vous en tant que client existant, créez un nouveau compte client ou effectuez votre paiement en tant qu'invité.
2. Remplissez vos informations d’expédition. Vous devez indiquer une destination d’expédition canadienne. Continuez en cliquant sur « Continuer ».
3. Sélectionnez votre mode de livraison préféré. Cliquez ensuite sur « Continuer ».
4. Sélectionnez votre emballage préféré et si un reçu cadeau est requis. Continuez en cliquant sur « Continuer ».
5. Saisissez votre adresse de facturation ou sélectionnez « Utiliser mon adresse de livraison » si les adresses sont identiques. Continuez en cliquant sur « Continuer ».
6. Remplissez vos informations de paiement et cliquez sur « Vérifier la carte ». Pour enregistrer vos informations de paiement pour les commandes futures, sélectionnez « Enregistrer les informations de paiement ».
7. Pour valider votre commande, vous devez accepter les conditions générales et cliquer sur « Passer la commande ». Vous pouvez consulter les détails de votre commande dans la vue « Récapitulatif de la commande ».
8. Votre numéro de commande et l'adresse e-mail à laquelle votre confirmation de commande a été envoyée seront alors affichés, ainsi que les détails de votre commande.
9. Si vous avez initialement choisi de payer en tant qu'utilisateur invité, vous aurez alors la possibilité de créer un compte et d'enregistrer les détails de votre commande, ou de continuer sans créer de compte.

Veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide pour passer une commande par téléphone, et nous serons heureux de vous aider.

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité pour effectuer des achats sur ce site Web.

Enregistrement de compte

Créer un compte en ligne est un jeu d'enfant. En tant qu'utilisateur enregistré, vous bénéficierez des fonctionnalités suivantes qui vous sont proposées :

• Vérifiez l'état de votre commande ainsi que les détails de suivi
• Voir les commandes passées
• Enregistrer les paiements et l'adresse de livraison

Annuler ou modifier votre commande

Une fois qu'une commande a été passée, nous ne pouvons pas ajouter d'articles supplémentaires ni modifier l'adresse à laquelle la commande est expédiée. Pour obtenir de l'aide ou pour annuler votre commande en ligne, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à info@pawmart.ca ou au 1-844-448-0844. Nous commençons à traiter les commandes immédiatement, nous ne pourrons donc peut-être pas apporter de modifications.

Produits et tarifs

PAWMART est un distributeur en ligne autorisé pour tous les articles vendus sur www.pawmart.ca. Certains articles peuvent être indisponibles ou avoir une limite de quantité que vous pouvez acheter. Cela sera affiché dans le menu déroulant de quantité sur la page du produit, le cas échéant.

Nous avons fait de notre mieux pour afficher les couleurs de nos produits en ligne aussi précisément que possible. Cependant, comme les écrans d'ordinateur et les paramètres varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera totalement précis.

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